Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION

Le présent site Internet est exploité par Veloura. Dans l’ensemble de ce document, les termes « nous », « notre », « nos » et « Veloura » désignent la boutique Veloura.

En accédant à notre site web http://veloura-officiel.myshopify.com, en naviguant sur celui-ci ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par l’ensemble de nos politiques, notamment notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les visiteurs, clients et utilisateurs du site.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui met à notre disposition la plateforme e-commerce nous permettant de commercialiser nos produits à l’échelle internationale.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

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ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE

En utilisant notre boutique, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement dans le respect des lois applicables.

Il est strictement interdit :

· d’utiliser notre site à des fins frauduleuses ou illégales ;

· de transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code susceptible de perturber le fonctionnement du site ;

· de tenter d’accéder sans autorisation à nos serveurs ou à toute donnée confidentielle.

Toute violation des présentes Conditions pourra entraîner la suspension ou la suppression immédiate de votre accès à nos services.

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ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou de suspendre un compte utilisateur à tout moment, notamment en cas de fraude présumée ou d’utilisation abusive du site.

Toutes les informations de paiement sont traitées via des prestataires sécurisés. Veloura ne conserve jamais les données complètes de votre carte bancaire.

Vous acceptez de ne pas copier, reproduire, distribuer ou exploiter le contenu de notre boutique sans notre autorisation écrite préalable.

Les titres présents dans les présentes Conditions sont fournis uniquement à titre informatif et n’affectent en rien leur interprétation.

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ARTICLE 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous faisons tout notre possible afin que les informations présentes sur notre site soient exactes et régulièrement mises à jour.

Toutefois, nous ne pouvons garantir que l’ensemble des informations soient exemptes d’erreurs typographiques, d’omissions ou d’inexactitudes.

Les photographies des produits sont présentées aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleurs peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, omission ou inexactitude à tout moment et sans préavis.

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ARTICLE 4 – PRIX ET DISPONIBILITÉ

Les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en euros (€).

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis.

Les promotions, réductions et offres spéciales sont valables uniquement pendant leur période de validité.

En cas d’erreur manifeste de prix, Veloura se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à son remboursement intégral.

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ARTICLE 5 – PRODUITS ET LIVRAISON

Nos produits sont exclusivement disponibles à la vente sur notre boutique en ligne.

Nous livrons nos produits dans le monde entier, sous réserve de disponibilité des transporteurs.

Livraison en France

Le délai estimé de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

· la période de l’année ;

· les formalités douanières ;

· les conditions de transport indépendantes de notre volonté.

Veloura ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.

ARTICLE 6 – COMMANDES, FACTURATION ET INFORMATIONS CLIENT

Veloura se réserve le droit de refuser, limiter ou annuler toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de non-respect des présentes Conditions d’utilisation.

En passant commande sur notre boutique, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant votre identité, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos coordonnées.

Toute commande contenant des informations inexactes ou incomplètes pourra être retardée, suspendue ou annulée.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat.

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ARTICLE 7 – EXPÉDITION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées et expédiées par Veloura ou par nos partenaires logistiques.

Les produits peuvent être expédiés directement depuis nos partenaires afin d’assurer une livraison efficace à nos clients.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Pour les commandes à destination de la France, le délai estimé est de 7 à 14 jours ouvrés.

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure, de contrôles douaniers, de jours fériés, de forte demande ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

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ARTICLE 8 – POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Les clients disposent d’un délai de 14 à 30 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour conformément à notre Politique de remboursement.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné :

· dans son état d’origine ;

· non utilisé ;

· dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés.

Après réception et inspection du produit retourné, Veloura informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Le remboursement, lorsqu’il est accepté, sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

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ARTICLE 9 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Notre boutique peut proposer des liens vers des services, applications ou sites Internet appartenant à des tiers.

Veloura n’exerce aucun contrôle sur ces services externes et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leur politique de confidentialité.

Toute utilisation de ces services relève de la seule responsabilité de l’utilisateur.

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ARTICLE 10 – COMMENTAIRES ET CONTENUS PUBLIÉS PAR LES UTILISATEURS

En publiant un commentaire, un avis, une photographie ou tout autre contenu sur notre boutique ou nos réseaux sociaux, vous accordez à Veloura une autorisation non exclusive permettant d’utiliser, reproduire, publier ou partager ce contenu dans le cadre de la promotion de ses produits et services.

Vous garantissez que les contenus publiés :

· ne portent pas atteinte aux droits de tiers ;

· ne sont pas diffamatoires, offensants ou illicites ;

· ne contiennent aucun logiciel malveillant.

Veloura se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié.

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ARTICLE 11 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont réalisés conformément à notre Politique de confidentialité.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

· traiter vos commandes ;

· assurer le suivi des livraisons ;

· répondre à vos demandes ;

· améliorer nos services.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

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ARTICLE 12 – ERREURS ET OMISSIONS

Malgré toute l’attention portée à notre boutique, certaines informations peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des omissions ou des inexactitudes concernant :

les descriptions des produits ;
les prix ;
les promotions ;
les frais de livraison ;
les délais de livraison ;
la disponibilité des produits.

Veloura se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment, y compris après la validation d’une commande, si cela est nécessaire.

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

En utilisant notre boutique, vous vous engagez à ne pas :

utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses ;
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Veloura ou de tiers ;
diffuser des virus, logiciels malveillants ou tout autre code susceptible de perturber le fonctionnement du site ;
collecter ou utiliser les données personnelles d’autres utilisateurs sans leur consentement ;
tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques de Veloura ;
publier des contenus diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou contraires aux lois en vigueur.

Toute violation des présentes dispositions pourra entraîner la suspension immédiate de votre accès à notre boutique ainsi que, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

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ARTICLE 14 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Veloura met tout en œuvre afin d’assurer le bon fonctionnement de son site Internet.

Toutefois, nous ne garantissons pas que le site sera disponible en permanence ou exempt d’erreurs techniques.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Veloura ne pourra être tenue responsable :

· d’une interruption temporaire du site ;

· d’un retard de livraison indépendant de notre volonté ;

· d’une perte indirecte résultant de l’utilisation de notre boutique ;

· d’un cas de force majeure, notamment catastrophe naturelle, pandémie, conflit, grève, problème douanier ou interruption des services de transport.

Notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande concernée.

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ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus présents sur le site Veloura, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques, illustrations, designs et marques, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

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ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les présentes Conditions d’utilisation demeurent applicables jusqu’à leur résiliation.

Veloura se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin, sans préavis, à l’accès d’un utilisateur qui ne respecterait pas les présentes Conditions.

Les obligations relatives aux paiements, à la propriété intellectuelle et à la limitation de responsabilité continueront de produire leurs effets après la résiliation.

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ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions d’utilisation constituent l’intégralité de l’accord conclu entre Veloura et ses utilisateurs concernant l’utilisation de la boutique en ligne.

Si une disposition des présentes Conditions était déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

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ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation, leur validité ou leur exécution sera soumis aux juridictions françaises compétentes, sauf disposition légale impérative contraire.

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ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION

Veloura se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions d’utilisation.

Les nouvelles Conditions prendront effet dès leur publication sur cette page.

Il appartient à chaque utilisateur de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

La poursuite de l’utilisation du site après publication des nouvelles Conditions vaut acceptation de celles-ci.

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ARTICLE 20 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter :

Veloura

📍 Paris, France

📧 Service client : contact.velouraofficiel@gmail.com

📧 Questions juridiques : marc.creatifparis@gmail.com

🌐 Site Internet : http://veloura-officiel.myshopify.com